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  • 智能客服管理包括哪些功能火烈云,享受便捷与高效

    2020-01-07 16:45   快考题   157次浏览
  • 价 格: 面议
    公 司:快考题
    联 系:姜东杰
    手 机:18604507708
  • 在线客服管理包括哪些功能?火烈云,享受便捷与高效

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    客服管理是在线客服系统的重要部分,主要是系统后台管理功能,有利于优化客服工作。那么火烈云/ 在线客服管理模块包含哪些功能?

    全渠道对接,客服统一接待

    覆盖包括微信、APP、web页面、H5等多渠道统一对接

    轻松服务各访问群体,支持多渠道进行统一管理以及数据

    集中统计分析。

    全时段智能客服机器人

    常见问题全解答

    智能机器人能够全时段在线,解决90%的售前、售后问题

    复杂问题转人工坐席处理,机器人后台智能实时辅助,推荐

    答案

    工单配合云客服APP

    问题时间处理

    用户咨询的复杂,需要跨部门沟通协作处理的,快速创建工

    单,配合云客服APP,部门间高效流转,工单处理全过程公

    开透明,进展情况移动端实时监控。

    人机协作,问题处理更高效

    人工客服回答客户的特殊问题时,智能客服助手后台实时语

    义理解,智能匹配答案,时间推送给客服人员,降

    低人工坐席来处理问题的难度,大大提升用户的服务体验。

    健全的知识库体系,方便知识共享和学习

    构建知识库体系和权限控制管理,各级职员可以随时按部门

    岗位查看知识库内容,更高效的沟通学习方式,让新入职人

    员可以更快地融入。

    火烈云,多年来一直与通讯领域的大型国企保持密切的合作关系,针对企业需求

    定制化提供智能全客服解决方案,多次获得合作伙伴的殊荣。

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  • 公司简介

    教育培训机构如果想要做不需要安装也可以使用的学习类应用,以的成本触达学生,随走随用,那么快考题,微信在线考试系统是现在的不二选择。

    微信题库类小程序如何制作?如果我们想实现这个需求,那么现在就有个非常的办法推荐给大家了。

    方法:借助快考题网络考试系统

    在快考题,我们可以自由搭配。如, 用户可自定义头部标题导航栏颜色、标题颜色、分享语;也可自由设置底部菜单标题信息。如添加所属公司或教育机构的推广广告图。

    在试卷管理界面,创建试卷,选择固定出题的方式或者随机出题的方式

    快考题在线考试系统同时拥有最开放的题库管理系统和最灵活的组卷系统,支持随机组卷和手工组卷两种方式,能够提供题目导入导出、题库和试卷导入导出等设计,提供资源的快速收集和高度共享。

    让考生可以在任何时间、任何地点通过网络进行考试,完成考试任务以及自我练习等。试题分析、排名分析、机构分析,考试情况更加清楚明了,系统支持数据的备份与还原,可保障用户的数据安全,且对操作系统等软硬件要求不高,在同行业中,具有很强的实用性和优势,便于广大用户的使用。

    快考题,支持移动学习,随时随地培训,针对性强,可分部门进行培训,碎片化学习,缓解工学矛盾,培训成本低,可以反复学习,统计员工学习数据,了解员工学习进度,提升业务技能绩效,解决培训落地问题

    联系:姜东杰

    手机:18604507708

    地 址:汇智金融企业总部

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